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好运快三

2020-02-25 10:43:31https://www.jiatui.com/news/5979https://www.jiatui.com/news/11405

從加推(tui)創立的第一(yi)天起(qi),我們就想為全天下的銷售制造一(yi)把(ba)武器(qi)。 

那銷售最重要的是什(shi)麼?有(you)人說(shuo)是把(ba)產品賣出去,也(ye)有(you)人說(shuo)是把(ba)錢收回來,這些(xie)都(du)很重要,但我們認為更重要的是向客(ke)戶(hu)傳遞價值。只有(you)為客(ke)戶(hu)帶來價值dan) 拍藶舨肥漲 nbsp; 

所以,2017年(nian)我們為銷售做了shuo)諞yi)把(ba)武器(qi),從一(yi)張(zhang)智(zhi)能名片出發(fa),幫助銷售向客(ke)戶(hu)傳遞價值。經過兩年(nian)多時間的迭代和演化,我們逐步完(wan)善了整套zi)zhi)能CRM產品體系dan) 願玫卮 菁壑怠T謚zhi)能CRM新(xin)產品全面發(fa)布ji)保 頤竅胂蛉 煜碌南鄯窒xiang)打造這把(ba)武器(qi)的一(yi)些(xie)理念(nian)。 

CRM是管(guan)理客(ke)戶(hu)關系

而不是管(guan)理銷售 

很多企(qi)業在采購傳統的CRM之後(hou),第一(yi)件事情(qing)就是用(yong)來管(guan)理銷售人員。

CRM確實包含了很多銷售管(guan)理的模塊,比如(ru)銷售要外勤打卡、工(gong)作日志、錄入(ru)資料(liao)、上傳合同等等,這些(xie)是對(dui)銷售人員的一(yi)種(zhong)「管(guan)理」,或者說(shuo)一(yi)種(zhong)硬性(xing)的要求限制。甚至我yi)固ting)說(shuo)過一(yi)種(zhong)「電(dian)子(zi)圍欄」,只要銷售人員不在規定的範圍,就會報(bao)警同步給(gei)管(guan)理人員。銷售人員天天在外面跑,還(huai)要處處被huai)guan),其(qi)實心里很不好受。銷售內心抵觸,動作就變形(xing),隨(sui)便應付交差。企(qi)業家看到變形(xing)的後(hou)端(duan)數據,看不到真正前端(duan)shuo)目(mu)突hu)效果,過了三分zhong)尤榷齲 ye)就不再關注了。 

但什(shi)麼是真正的CRM?CRM其(qi)實是Customer Relationship Management——客(ke)戶(hu)關系管(guan)理,而不是銷售管(guan)理,我們思考(kao)它(ta)的實質shi) 鞘強?葡?嗽保 dui)銷售人員的管(guan)理最終的目(mu)標還(huai)是為了si)  ke)戶(hu)關系dan) bing)且(qie)維(wei)系好這些(xie)客(ke)戶(hu)關系 

追溯一(yi)下國(guo)外CRM的發(fa)展歷程(cheng),90年(nian)代確實也(ye)只是客(ke)戶(hu)資料(liao)的信(xin)息(xi)化、銷售管(guan)理流(liu)程(cheng)的信(xin)息(xi)化,到2000年(nian)以後(hou)興起(qi)的SAAS類(lei)的CRM,比如(ru)salesforce、hubspot都(du)ji)喬康鰲縛ke)戶(hu)」,而不是「銷售」。 

Salesforce、hubspot都(du)非常注重客(ke)戶(hu)聯系交互過程(cheng)中的管(guan)理,包括社交網絡(Facebook/Twitter/LinkedIn)、郵件和官網的mu)頭M等,在這些(xie)環節實現了信(xin)息(xi)化、自(zi)yuan)   侔ba)這些(xie)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)往(wang)客(ke)戶(hu)管(guan)理的後(hou)端(duan)走,這時候銷售商機(ji)漏斗、公(gong)海池以及合同回款等管(guan)理模塊才能更好地發(fa)揮作用(yong)。 

國(guo)內企(qi)業的信(xin)息(xi)化程(cheng)度不高,面臨的社會、線上環境又完(wan)全不一(yi)樣(yang),客(ke)戶(hu)的觸點並(bing)非是Facebook/Twitter/LinkedIn,也(ye)不是郵件, 而是微信(xin)。很多中小企(qi)業甚至沒有(you)官網,只有(you)公(gong)眾號,即使有(you)官網也(ye)只是擺設,並(bing)沒有(you)流(liu)量。 

加推(tui)的智(zhi)能CRM,不同于(yu)國(guo)內傳統的CRM,著眼于(yu)銷售和客(ke)戶(hu)之間的關系。

加推(tui)CRM.png 

快速、標準地傳遞價值

建(jian)立客(ke)戶(hu)關系 

加推(tui)的第一(yi)個產品是智(zhi)能名片,其(qi)實這就是在傳遞一(yi)個人shuo)募壑怠︰hou)來我們又做了shuo)詼er)件事,上線智(zhi)能宣(xuan)傳冊,重構(gou)企(qi)業的宣(xuan)傳冊。 

以前一(yi)個公(gong)司的宣(xuan)傳冊一(yi)年(nian)的平均成本在兩萬塊錢,但宣(xuan)傳冊發(fa)出去大部分都(du)被扔掉了,得不到任(ren)何客(ke)戶(hu)的信(xin)息(xi),無法和客(ke)戶(hu)取得聯系。使用(yong)了加推(tui)的智(zhi)能宣(xuan)傳冊之後(hou),可以清楚地知道哪些(xie)人讀(du)了,客(ke)戶(hu)關注什(shi)麼樣(yang)的信(xin)息(xi),他們有(you)沒有(you)意向,並(bing)且(qie)可以線上溝通(tong)和聯系。

宣(xuan)傳冊.png

除(chu)了宣(xuan)傳冊,銷售也(ye)會有(you)一(yi)些(xie)文件資料(liao)需要傳遞給(gei)客(ke)戶(hu)。為此,我們開發(fa)了智(zhi)能文件夾,無論是PPT、Word、PDF、圖(tu)片等任(ren)何文件都(du)可以智(zhi)能化,幫助銷售精準判斷客(ke)戶(hu)的需求。

文件夾.png

過往(wang)銷售上門(men)4-5次還(huai)gong)荒芩shuo)清楚公(gong)司產品的價值dan) 蓯前ba)時間浪(lang)費在沒有(you)意向的mu)突hu)身上,而使用(yong)加推(tui)後(hou)能夠上門(men)1-2次就正確地傳遞價值dan) bing)且(qie)智(zhi)能化地掌握客(ke)戶(hu)意向。我們幫助銷售快速、標準地傳遞了價值dan) yu)客(ke)戶(hu)建(jian)立關系。

持續(xu)地傳遞價值

經營客(ke)戶(hu)關系 

銷售是逃不開應酬這件事的,他們想通(tong)過應酬建(jian)立客(ke)戶(hu)關系。但其(qi)實沒有(you)人真正思考(kao)過,我們為什(shi)麼要有(you)應酬這件事?我們今天中xing)緋願齜梗 砩弦yi)起(qi)喝個酒,其(qi)實不是為了shuo)?康厝?遠(yuan)俜梗 頤侵皇竅胊誄苑溝氖焙螄蚩ke)戶(hu)傳遞價值。 

我曾經認識(shi)一(yi)個銷售,他跟客(ke)戶(hu)在兩個月內沒聯系dan) ke)戶(hu)就忘了他是誰了。但是qie)燦you)銷售半年(nian)沒見了,再相見時依(yi)舊親密(mi)得很,聊起(qi)來還(huai)有(you)很多共(gong)同話題,為什(shi)麼?其(qi)實沒有(you)別的nao)yuan)因,因為這個銷售只干了一(yi)件事,他把(ba)客(ke)戶(hu)當朋友,一(yi)直(zhi)在持續(xu)經營他的微信(xin)朋友圈。 

他經營的不只是朋友圈,而且(qie)是經營客(ke)戶(hu)流(liu)量,這就是所謂(wei)的私(si)域(yu)流(liu)量。那怎麼經營一(yi)個客(ke)戶(hu)的私(si)域(yu)流(liu)量、自(zi)己的私(si)域(yu)流(liu)量、公(gong)司的流(liu)量呢? 

加推(tui)提供一(yi)整套文章(zhang)、海報(bao)和視頻系統,節假日發(fa)個祝福海報(bao)聯系一(yi)下,時不時將公(gong)司標準化的文章(zhang)材料(liao)或者案例內容在朋友圈展示一(yi)下,不騷擾客(ke)戶(hu),同時又能不知不覺將產品價值潛入(ru)到客(ke)戶(hu)頭腦(nao)中,省去了大量線下應籌交際(ji)的成本。

海報(bao).png 

應酬在這個時代逐漸地減少(shao),因為每個人都(du)更關注自(zi)己的時間。通(tong)過加推(tui),銷售能夠更高效率的向客(ke)戶(hu)持續(xu)的傳遞價值dan) bing)成為對(dui)方有(you)價值的人。 

商城(cheng)系統

促(chun)進客(ke)戶(hu)關系的變現 

在快速、標準化、持續(xu)傳遞價值給(gei)客(ke)戶(hu)後(hou),銷售需要進一(yi)步把(ba)產品賣給(gei)客(ke)戶(hu),這樣(yang)銷售的工(gong)作才能真正完(wan)成。于(yu)是,我們又做了一(yi)個商城(cheng)系統,讓(rang)企(qi)業里的每個人都(du)有(you)一(yi)家自(zi)己的店。 

在我們的商城(cheng)系統里,銷售可以設置顯示相關產品,每一(yi)個產品隨(sui)時可分享(xiang)給(gei)客(ke)戶(hu),只要客(ke)戶(hu)查看了相關產品,銷售便會收到雷達的提醒,精準判斷客(ke)戶(hu)的需求。

另外,我們的商城(cheng)系統還(huai)開發(fa)了鎖客(ke)系統,銷售不需要擔(dan)心自(zi)己的mu)突hu)會被搶,只要是你是最先開發(fa)的mu)突hu),客(ke)戶(hu)就會被你永久鎖定。 

相較于(yu)之前的商城(cheng)系統,我們這次還(huai)開發(fa)了商城(cheng)旗艦版,將小程(cheng)序(xu)商城(cheng)、H5商城(cheng)與(yu)CRM模塊互通(tong),並(bing)且(qie)新(xin)增了27種(zhong)活動工(gong)具,企(qi)業可以自(zi)由選擇使用(yong),來促(chun)進價值的變現。

商城(cheng).png 

銷售管(guan)理系統

管(guan)理客(ke)戶(hu)資源

那麼當一(yi)個銷售手(shou)上了有(you)了這些(xie)客(ke)戶(hu)關系之後(hou),該如(ru)何wei)yi)步管(guan)理?作為銷售的老大需要統一(yi)對(dui)這些(xie)客(ke)戶(hu)關系有(you)一(yi)定的了si)狻<油tui)做了BOSS管(guan)理系統,利用(yong)30重維(wei)度埋點,來幫助銷售從各個維(wei)度透視分析所有(you)的數據,幫助銷售做出正確決策。

CRM.png

當然,我們同樣(yang)也(ye)做了銷售管(guan)理系統的升級版,一(yi)款真正關注了銷售痛點的產品,而不是為了監視銷售的管(guan)理系統chang)N頤牆 mu)標儀表盤第一(yi)時間呈現在你的面前,讓(rang)你隨(sui)時掌控進度,了si)夥縵趙?  笆鋇髡gong)作。 

我們在這次升級版的銷售管(guan)理系統上線了28項銷售管(guan)理組件,為企(qi)業提供了更強的功能與(yu)更好的體驗(yan)。比如(ru)我們做一(yi)張(zhang)勇攀高峰的排行動畫(hua)圖(tu),它(ta)會根據線索獲取數、簽約ji) 乜 鴝鈄zi)yuan) 撲閂琶 緣巧shan)動畫(hua)場(chang)景式呈現實時更新(xin)團隊業績(ji)與(yu)排行。

銷售管(guan)理後(hou)台.png 

因為我們團隊希望這是qie)yi)款有(you)活力的產品,所以我們在其(qi)中設置了競爭(zheng)激勵、榮譽賦能等游戲化激勵體系dan) ??fa)每一(yi)位銷售的自(zi)我榮譽感,激活他們的競爭(zheng)意識(shi)與(yu)作戰意識(shi)。

勇攀高峰.png 

做一(yi)件有(you)價值的事情(qing)

做一(yi)款真正的CRM 

懷著給(gei)銷售打造武器(qi)的初(chu)心,加推(tui)一(yi)路前行。越前行,我們越覺得這是qie)yi)件有(you)價值的事情(qing)。 

過去兩年(nian),已經有(you)超(chao)過3萬企(qi)業選擇加推(tui)。我們充滿感激又誠惶誠恐——我們是否為客(ke)戶(hu)提供了足夠價值。與(yu)我們相伴的企(qi)業們,想的也(ye)不是他們自(zi)己,而是如(ru)何wei) 壑蕩 莞gei)他們的mu)突hu)。 

關注客(ke)戶(hu)價值dan) 龐you)了加推(tui),才有(you)了加推(tui)智(zhi)能CRM

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